DS Group

Η DS Group δραστηριοποιείται στην εμπορία, εγκατάσταση και υποστήριξη συστημάτων ασφαλείας, συστημάτων συναγερμού και καμερών, συστημάτων επαγγελματικού ήχου και εικόνας αλλά και συστημάτων δικτύωσης Internet και WiFi, επίσης αναλαμβάνουν εργασίες δομημένης καλωδίωσης και ασύρματων συζεύξεων σημείων.

Για την νέα ιστοσελίδα της DS Group απαραίτητα ήταν, να προβάλλονται οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχει η επιχείρηση προς το καταναλωτικό κοινό, η ανάπτυξη συστήματος υποστήριξης με ενσωματωμένο σύστημα αιτημάτων υποστήριξης (Ticket System) για τους υφιστάμενους και τους νέους πελάτες – συνεργάτες προκειμένου να μπορούν να διαχειρίζονται αρχεία – downloads με επίπεδα πρόσβασης.

Έτσι, σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε την νέα ιστοσελίδα της επιχείρησης, φιλική προς όλες τις συσκευές (Desktop, Tablet, Laptop και Smarphones) με αναλυτικές σελίδες με τις περιγραφές των Υπηρεσιών, με δυνατότητα διαχείρισης Αρχείων – Downloads για συνδεδεμένους ή μη χρήστες, με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης στα διαθέσιμα αρχεία, πχ. άλλα αρχεία βλέπουν οι συνεργάτες και άλλα οι απλοί επισκέπτες της σελίδας, σελίδες Επικοινωνίας και Παρουσίασης Έργων – Portfolio. Επιπλέον, ενσωματώθηκαν σε όλες τις σελίδες του website φόρμες επικοινωνίας – εκδήλωσης ενδιαφέροντος για απόκτηση Leads.

Τέλος, αναπτύξαμε ένα πλήρες Σύστημα Υποστήριξης – Ticket System το οποίο εξυπηρετεί όλα τα αιτήματα υποστήριξης της επιχείρησης, τόσο για τα αιτήματα που γίνονται εσωτερικά της επιχείρησης (in-house), δηλαδή, μέσω τηλεφώνου ή email, όσο και τα εξωτερικά (on-site) όπως αιτήματα που γίνονται στους τεχνικούς της επιχείρησης όταν βρίσκονται εκτός επιχείρησης, πχ. στον χώρο του πελάτη. Έτσι δεν χάνονται πολύτιμα στοιχεία και λεπτομέρειες για το κάθε αίτημα και οι διαδικασίες κινούνται άμεσα με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.